Apa Itu Account Officer (AO): Job Desc, Tugas, Gaji, dll

Account Officer adalah profesional yang bekerja di sektor perbankan atau lembaga keuangan lainnya dengan tugas utama mengelola hubungan antara perusahaan dan nasabah. Mereka berperan sebagai penghubung antara bank dan klien, terutama dalam hal pengajuan kredit, layanan pinjaman, atau produk keuangan lainnya. 

Seorang Account Officer harus mampu membangun dan mempertahankan hubungan yang baik dengan nasabah serta memberikan solusi keuangan yang sesuai dengan kebutuhan mereka.

Tugas Account Officer

Tugas Account Officer sangat beragam dan mencakup banyak aspek dalam manajemen pelanggan, berikut di antaranya:

1. Menangani Nasabah: Account Officer bertugas untuk mengelola portofolio nasabah yang menjadi tanggung jawabnya. Mereka harus memahami kebutuhan finansial nasabah dan menawarkan produk yang sesuai, seperti pinjaman, deposito, atau investasi.
2. Mengelola Kredit: Salah satu tugas utama Account Officer adalah memproses aplikasi kredit dari nasabah, mulai dari penilaian kelayakan kredit, verifikasi data, hingga pemantauan pelunasan pinjaman.
3. Membina Hubungan dengan Nasabah: AO bertanggung jawab untuk membangun dan memelihara hubungan jangka panjang dengan nasabah. Mereka juga harus aktif dalam mencari peluang bisnis baru dari nasabah potensial dan yang sudah ada.
4. Analisis Risiko: Sebagai bagian dari pengajuan kredit, Account Officer harus melakukan analisis risiko kredit untuk memastikan bahwa nasabah yang diberikan pinjaman memiliki kemampuan untuk melunasinya. Mereka bekerja sama dengan tim credit analyst untuk menilai profil risiko nasabah.
5. Memonitor Pembayaran dan Tunggakan: Account Officer juga bertugas memantau pembayaran pinjaman nasabah, menangani penunggakan pembayaran, serta melakukan negosiasi restrukturisasi kredit jika diperlukan.
6. Menyusun Laporan: AO harus menyusun laporan berkala mengenai kinerja portofolio nasabah, status pinjaman, serta potensi bisnis yang sedang dan akan dijalankan.

Sementara itu, tugas Account Officer komersial biasanya bekerja dengan nasabah korporasi untuk menyediakan solusi kredit yang sesuai dengan kebutuhan bisnis. Mereka juga harus memahami seluk-beluk bisnis klien untuk memberikan layanan yang tepat.

Job Desc Account Officer

Secara umum, deskripsi pekerjaan atau job descriptions Account Officer mencakup beberapa poin berikut:

• Mengelola dan memperluas portofolio nasabah melalui penawaran produk keuangan yang sesuai.
• Melakukan penilaian terhadap calon nasabah, termasuk analisis laporan keuangan dan kemampuan untuk membayar kredit.
• Berkoordinasi dengan tim internal seperti tim risiko dan legal dalam proses persetujuan kredit.
• Memastikan bahwa semua proses administrasi terkait pinjaman atau produk keuangan lain berjalan sesuai kebijakan internal bank.
• Mengidentifikasi peluang bisnis baru dengan memperluas jaringan klien dan nasabah.

Gaji Account Officer di Indonesia

Gaji Account Officer di Indonesia bervariasi tergantung pada ukuran perusahaan, lokasi, serta pengalaman kerja. Kisaran gaji AO di berbagai bank dan lembaga keuangan antara lain:

• Junior Account Officer: Rp3.000.000 s.d. Rp7.000.000 per bulan.
• Mid-Level Account Officer: Rp7.000.000 s.d. Rp12.000.000 per bulan.
• Senior Account Officer: Rp12.000.000 s.d. Rp20.000.000 per bulan.
• Account Officer di Bank Besar (BRI, BCA, BNI, dan Mandiri): Rp5.000.000 s.d. Rp25.000.000 per bulan tergantung pengalaman dan tanggung jawab.

Penghasilan AO juga bisa ditambah dengan bonus berdasarkan kinerja individu dan tim. Lihat juga perbandingan gaji karyawan bank BUMN dan Swasta.

Kualifikasi Account Officer

Tertarik bekerja sebagai Account Officer? Berikut beberapa kualifikasi yang biasanya dibutuhkan:

1. Pendidikan: Gelar sarjana (S1) dari berbagai jurusan, terutama Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Keuangan, dan Perbankan. Lulusan dari jurusan Teknik atau Teknologi juga dapat dipertimbangkan, terutama untuk AO yang fokus pada sektor teknologi atau industri.
2. Pengalaman Kerja: Beberapa bank besar mungkin mensyaratkan pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang perbankan atau keuangan untuk posisi entry-level. Pengalaman di sektor kredit atau customer service akan menjadi nilai tambah.
3. Sertifikasi: Meskipun tidak wajib, sertifikasi terkait keuangan atau perbankan seperti Certified Credit Professional (CCP)dapat memberikan keunggulan kompetitif.

Skills yang Dibutuhkan Account Officer

Untuk menjalankan pekerjaan dengan baik dan optimal, Account Officer harus memiliki berbagai keterampilan, termasuk:

1. Komunikasi: AO harus mampu berkomunikasi dengan baik untuk menjelaskan produk keuangan kepada nasabah dan memastikan mereka memahami syarat dan ketentuan pinjaman atau produk yang mereka gunakan.
2. Negosiasi: Keterampilan negosiasi penting ketika AO berhadapan dengan nasabah yang membutuhkan restrukturisasi kredit atau menghadapi masalah keuangan. Negosiasi juga penting dalam mengamankan kesepakatan dengan klien baru.
3. Analisis Keuangan: AO harus mampu membaca laporan keuangan, menganalisis data, dan membuat keputusan yang berbasis pada informasi yang tersedia.
4. Manajemen Waktu: Mengelola banyak klien sekaligus membutuhkan keterampilan manajemen waktu yang baik untuk memastikan semua tugas terlaksana dengan efisien.
5. Problem Solving: AO sering kali dihadapkan pada berbagai masalah nasabah yang kompleks. Kemampuan untuk memecahkan masalah secara cepat dan efektif sangat dibutuhkan.

Jenjang Karier Account Officer

Karier sebagai Account Officer memiliki prospek yang baik dengan jalur yang jelas. Berikut adalah jenjang karier yang bisa ditempuh seorang AO:

1. Junior Account Officer: Pada level ini, AO baru akan mempelajari proses administrasi dan pengelolaan portofolio nasabah yang lebih kecil.
2. Senior Account Officer: Setelah beberapa tahun pengalaman, AO dapat naik ke level senior dengan tanggung jawab mengelola nasabah yang lebih besar dan kompleks.
3. Account Manager: Di level ini, AO akan bertanggung jawab untuk memimpin tim AO dan mengawasi seluruh operasional manajemen nasabah.
4. Branch Manager: Dengan pengalaman dan performa yang baik, seorang AO bisa naik menjadi manajer cabang yang bertanggung jawab atas semua operasional di cabang tertentu.

Account Officer Lulusan dan Jurusan Apa?

Untuk menjadi Account Officer, biasanya dibutuhkan lulusan dari jurusan Ekonomi, Manajemen, Akuntansi, Keuangan, atau Perbankan. Namun, lulusan dari jurusan lain juga dapat dipertimbangkan, terutama jika memiliki minat atau pengalaman di bidang perbankan atau layanan keuangan.

Account Officer Belajar Apa?

Seorang calon AO harus mempelajari hal-hal berikut untuk sukses dalam kariernya:

• Manajemen Kredit dan Risiko: Mempelajari bagaimana mengelola risiko kredit serta proses pengajuan dan persetujuan kredit.
• Analisis Keuangan: Memahami bagaimana menganalisis laporan keuangan dan menilai kemampuan nasabah dalam membayar pinjaman.
• Layanan Pelanggan: Mempelajari bagaimana berinteraksi dengan nasabah, mendengarkan kebutuhan mereka, dan menawarkan solusi yang tepat.
• Produk Keuangan: Memahami berbagai produk keuangan yang ditawarkan oleh bank seperti kredit, deposito, dan investasi.

Account Officer di Berbagai Perusahaan

Account Officer PNM Mekaar

PNM Mekaar adalah program pemberdayaan ekonomi bagi perempuan prasejahtera yang dikelola oleh PT Permodalan Nasional Madani (PNM). Seorang Account Officer PNM Mekaar bertanggung jawab untuk mendampingi nasabah, mengelola kelompok usaha, serta memantau pembayaran pinjaman. Mereka juga memberikan edukasi kepada nasabah terkait pengelolaan usaha kecil.

Tugas Account Officer di PNM Mekaar meliputi:

• Mengidentifikasi calon nasabah yang layak mendapatkan pinjaman.
• Memberikan pelatihan dan pendampingan usaha kepada nasabah.
• Memonitor penggunaan dana dan pembayaran pinjaman.
• Membina hubungan baik dengan kelompok usaha nasabah.

Account Officer Bank

Account Officer di bank, seperti BRI atau BCA, memiliki tanggung jawab yang lebih spesifik terkait pengelolaan kredit komersial maupun personal. Mereka bekerja langsung dengan nasabah bank untuk memberikan solusi kredit yang sesuai dengan kebutuhan finansial mereka.

• Account Officer BRI: Di Bank BRI, AO bertanggung jawab untuk menawarkan produk kredit kepada nasabah, khususnya di sektor mikro dan UMKM. Tugasnya meliputi analisis kelayakan kredit, penilaian risiko, serta membina hubungan baik dengan nasabah di sektor usaha kecil.
• Account Officer BCA: Sedangkan di Bank BCA, Account Officer bertugas menawarkan produk kredit konsumtif seperti KPR (Kredit Pemilikan Rumah) dan KTA (Kredit Tanpa Agunan), serta memastikan bahwa proses pengajuan kredit nasabah berjalan dengan lancar.

Kesimpulan

Account Officer (AO) adalah profesional yang bertanggung jawab mengelola hubungan baik dengan klien. Tugas Account Officer mencakup mengembangkan portofolio klien dan memantau pinjaman. Job desc Account Officer meliputi analisis kredit dan evaluasi kelayakan nasabah. 

Di Indonesia, gaji Account Officer bervariasi tergantung pada sektor dan pengalaman. Kualifikasi Account Officer umumnya melibatkan pendidikan di bidang ekonomi atau keuangan, dengan skills seperti komunikasi dan negosiasi. Jenjang karier Account Officer bisa berkembang menjadi manajer.