Quality Assurance Specialist adalah profesional yang bertanggung jawab untuk memastikan hasil dari produk atau layanan perusahaan sesuai dengan standar kualitas yang telah ditentukan. QA Specialist melakukan serangkaian pengujian dan proses evaluasi untuk memastikan bahwa produk, mulai dari perangkat lunak hingga produk fisik, memenuhi kriteria yang dibutuhkan sebelum didistribusikan ke konsumen.
Berbeda dengan kontrol kualitas yang lebih fokus pada pemeriksaan hasil akhir, QA Specialist lebih berfokus pada proses pengembangan dan produksi, mencegah masalah kualitas dari awal hingga akhir.
Tugas Quality Assurance Specialist
Tugas dan tanggung jawab QA Specialist disesuaikan dengan industri tempat mereka bekerja. Namun, berikut adalah beberapa tugas Quality Assurance Specialist utama yang umum ditemukan dalam berbagai industri:
- Menerapkan Standar Kualitas: QA Specialist bertanggung jawab untuk menetapkan dan menerapkan standar kualitas di seluruh proses produksi atau pengembangan. Ini mencakup pembuatan prosedur yang harus diikuti oleh semua tim terkait untuk memastikan bahwa produk atau layanan memenuhi standar tersebut.
- Mengembangkan Dokumentasi Proses: Seorang QA Specialist membuat dan memelihara dokumentasi terkait proses jaminan kualitas, termasuk panduan kerja, checklist, dan laporan inspeksi. Dokumentasi ini penting untuk memantau kualitas dan memudahkan audit di masa mendatang.
- Melakukan Pengujian Produk atau Layanan: Tugas QA Specialist yang paling umum adalah melakukan pengujian terhadap produk atau layanan yang sedang dalam proses produksi. Dalam sektor teknologi, QA Specialist mungkin melakukan pengujian perangkat lunak, sementara di sektor manufaktur, mereka bisa menguji produk fisik.
- Menganalisis Masalah Kualitas: Ketika ditemukan masalah kualitas, QA Specialist bertugas untuk mengidentifikasi penyebab masalah tersebut, mencari solusi, dan memastikan bahwa masalah serupa tidak terjadi di masa mendatang.
- Kolaborasi dengan Tim Pengembangan: QA Specialist sering bekerja sama dengan tim pengembangan atau produksi untuk memberikan umpan balik tentang masalah kualitas dan membantu mereka menemukan cara untuk memperbaikinya. Kolaborasi ini sangat penting untuk meningkatkan kualitas produk dari awal hingga akhir.
- Pemantauan dan Evaluasi Proses Produksi: Tidak hanya menguji produk akhir, QA Specialist juga memantau seluruh proses produksi untuk memastikan bahwa setiap tahapan berjalan sesuai standar yang ditetapkan.
Job Desc QA Specialist
Secara umum, job description (job desc) Quality Assurance Specialist dapat mencakup tugas-tugas berikut:
- Inspeksi dan pengujian produk.
- Mengembangkan dan menerapkan standar kualitas dan kebijakan QA.
- Kolaborasi dengan tim pengembangan atau produksi untuk mengidentifikasi dan memperbaiki masalah kualitas.
- Melakukan audit internal dan eksternal terkait kepatuhan terhadap standar kualitas.
- Memonitor kinerja produk setelah diluncurkan dan menindaklanjuti keluhan pelanggan.
- Mengembangkan prosedur jaminan kualitas dan mendokumentasikan setiap perubahan dalam proses.
Gaji QA Specialist di Indonesia
Untuk posisi staff, rata-rata gaji Quality Assurance Specialist di Indonesia yaitu sekitar Rp4 jutaan per bulan. Sementara itu, pendapatan QA Specialist untuk level senior berkisar antara Rp7 juta s.d. Rp25 juta per bulan, tergantung ukuran perusahaan, industri tempat bekerja, dan besarnya tanggung jawab.
QA Specialist yang bekerja di industri-industri khusus seperti farmasi, teknologi, atau minyak dan gas sering kali mendapatkan paket kompensasi dan benefit yang lebih besar.
Kualifikasi Quality Assurance Specialist
Untuk menjadi seorang QA Specialist, kualifikasi yang dibutuhkan dari segi pendidikan maupun pengalaman kerja antara lain:
- Pendidikan Formal: Setidaknya gelar sarjana (S1) di bidang yang relevan dengan industri tempat mereka bekerja. Misalnya, Teknik Industri, Teknologi Informasi, Teknik Mesin, atau Kimia sering kali menjadi latar belakang pendidikan yang dicari di sektor manufaktur dan teknologi.
- Pengalaman Kerja: Pengalaman dalam industri terkait sangat penting. Sebagian besar perusahaan mencari QA Specialist yang memiliki pengalaman minimal 1-3 tahun dalam bidang jaminan kualitas atau pengendalian kualitas.
- Sertifikasi: Di beberapa industri, memiliki sertifikasi terkait jaminan kualitas seperti ISO 9001:2015 atau Six Sigma dapat menjadi nilai tambah besar dan mempercepat karier di bidang ini.
Skills yang Dibutuhkan QA Specialist
Untuk sukses dalam karier sebagai QA Specialist, keterampilan utama berikut ini sebaiknya dimiliki:
- Keterampilan Teknis: Pemahaman yang mendalam tentang standar dan peraturan kualitas yang berlaku di industri tempat mereka bekerja. Misalnya, di industri teknologi, QA Specialist harus memahami proses pengujian perangkat lunak, sedangkan di industri manufaktur mereka perlu memahami standar produksi.
- Kemampuan Analitis: Keahlian ini membantu QA Specialist untuk menganalisis data, mengidentifikasi tren, dan mengusulkan perbaikan yang dapat meningkatkan kualitas produk atau proses.
- Detail Oriented: QA Specialist harus memiliki perhatian terhadap detail yang tinggi untuk memastikan bahwa semua aspek produk atau proses memenuhi standar yang ditetapkan.
- Komunikasi: QA Specialist sering berkolaborasi dengan berbagai tim, termasuk produksi, pengembangan, dan manajemen. Kemampuan komunikasi yang efektif sangat dibutuhkan untuk menyampaikan temuan dan rekomendasi dengan jelas.
- Problem Solving: QA Specialist harus bisa cepat mengidentifikasi masalah dan mencari solusi yang efektif untuk memastikan produk tetap berkualitas.
Jenjang Karier QA Specialist
Bekerja di bidang Quality Assurance memiliki jalur yang jelas dan prospek yang menjanjikan. Berikut adalah jenjang karier QA Specialist yang bisa ditempuh:
- Junior QA Specialist: Pada tahap awal, QA Specialist biasanya bertugas pada hal-hal teknis dasar seperti pengujian produk dan audit kualitas.
- Mid-Level QA Specialist: Setelah mendapatkan pengalaman, mereka mulai memimpin tim kecil dan bertanggung jawab atas proyek jaminan kualitas yang lebih besar.
- Senior QA Specialist/QA Manager: Pada tingkat ini, QA Specialist mengelola tim QA dan bertanggung jawab untuk menetapkan standar dan kebijakan jaminan kualitas untuk seluruh organisasi.
- Director of Quality Assurance: Pada tingkat tertinggi, QA Specialist bisa menjadi direktur atau eksekutif yang memimpin departemen QA, bekerja erat dengan pimpinan perusahaan untuk memastikan bahwa kualitas produk atau layanan selalu menjadi prioritas utama.
Quality Assurance Specialist Lulusan dan Jurusan Apa?
Untuk berkarier di bagian Quality Assurance, jurusan yang relevan dan sering kali menjadi latar belakang pendidikan bagi QA Specialist adalah:
- Teknik Industri
- Teknik Mesin
- Teknologi Informasi
- Farmasi (untuk industri farmasi)
- Kimia
Quality Assurance Specialist Belajar Apa?
Untuk menjadi kompeten di bidang Quality Assurance, beberapa hal utama yang perlu dipelajari yaitu:
- Standar Kualitas: Belajar tentang standar-standar yang berlaku di industri tempat mereka bekerja, seperti ISO 9001, atau standar yang lebih spesifik seperti GMP (Good Manufacturing Practice) dalam industri farmasi.
- Teknik Pengujian: QA Specialist harus menguasai berbagai teknik pengujian, baik untuk produk fisik maupun perangkat lunak. Ini termasuk metode pengujian manual maupun otomatis, tergantung pada industrinya.
- Penggunaan Alat-alat QA: Menggunakan alat-alat dan software khusus untuk memantau dan menganalisis kualitas, seperti JIRA untuk pelaporan bug dalam pengujian software, atau SPC (Statistical Process Control) dalam pengendalian kualitas produksi.
- Six Sigma dan Lean Manufacturing: Mempelajari metodologi Six Sigma dan Lean Manufacturing dalam beberapa industri sangat krusial karena membantu meningkatkan efisiensi dan kualitas secara keseluruhan.
Kesimpulan
Quality Assurance Specialist adalah profesional yang bertanggung jawab memastikan kualitas produk atau layanan sesuai standar. Tugas QA Specialist meliputi uji coba produk, identifikasi masalah, dan pembuatan laporan evaluasi. Job description Quality Assurance juga mencakup pengembangan prosedur dan pelatihan tim.
Di Indonesia, gaji QA Specialist mulai Rp4.000.000 per bulan hingga lebih Rp25.000.000, tergantung pengalaman dan sektor industri. Kualifikasi untuk bekerja di bagian Quality Assurance umumnya lulusan teknik, teknologi informasi, atau manajemen. Sementara itu, skills yang dibutuhkan mencakup analisis data, problem-solving, dan perhatian terhadap detail.
